Civilinės aviacijos administracija - Kokios yra keleivio teisės

Į pradžią El.paštas Sitemap
Print
English

   Civilinės aviacijos administracija
   Rodūnios kelias 2, LT-02188 Vilnius
   Įmonės kodas 288771670
   Tel. (5) 2739038; faks. (5) 2739248
   El. paštas caa@caa.lt  

   Duomenys apie biudžetinę įstaigą
   Civilinės aviacijos administraciją
   kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre,
   juridinio asmens kodas: 288771670

VEIKLOS SRITYS

PASLAUGOS
LIETUVOS CIVILINĖ AVIACIJA
AVARIJOS IR INCIDENTAI

  Kokios yra keleivio teisės

Kokios yra keleivio teisės pagal Reglamentą?

  

Atsisakymo vežti atveju:

  • teisė atgauti už skrydžio bilietą sumokėtą sumą ir skrydį į pradinę išvykimo vietą (jei reikia) arbą į nukreipimą į galutinę paskirties vietą kitu maršrutu panašiomis kelionės sąlygomis;
  • teisę į rūpinimąsi: maitinimą, gaivinamuosius gėrimus – pagal laukimo laiką, apgyvendinimą viešbutyje, jei kito skrydžio reikia laukti per naktį, ir transportą tarp oro uosto ir nakvynės vietos, bei teisę du kartus nemokamai paskambinti ar išsiųsti pranešimus faksu arba elektroniniu paštu;
  • teisę į kompensaciją pagal Reglamento 7 straipsnį.
  • Keleiviui turi būti suteikta rašytinė informacija apie jo teises pagal Reglamentą.

 

Skrydžio atšaukimo atveju:

  • teisė atgauti už skrydžio bilietą sumokėtą sumą ir skrydį į pradinę išvykimo vietą (jei reikia) arbą į nukreipimą į galutinę paskirties vietą kitu maršrutu panašiomis kelionės sąlygomis;
  • teisę į rūpinimąsi: maitinimą, gaivinamuosius gėrimus – pagal laukimo laiką, apgyvendinimą viešbutyje, jei kito skrydžio reikia laukti per naktį, ir transportą tarp oro uosto ir nakvynės vietos, bei teisę du kartus nemokamai paskambinti ar išsiųsti pranešimus faksu arba elektroniniu paštu;
  • teisę į kompensaciją pagal Reglamento 7 straipsnį, jeigu keleiviui apie skrydžio atšaukimą pranešama likus mažiau kaip 14 dienų iki skrydžio. Vežėjas neprivalo mokėti kompensacijos keleiviui, jeigu skrydis atšaukiamas dėl ypatingų aplinkybių, kurių nubūtų buvę galima išvengti net ir imantis visų pagrįstų priemonių.
  • Keleiviui turi būti suteikta rašytinė informacija apie jo teises pagal Reglamentą.

 

Skrydžio atidėjimo ilgam laikui atveju:

  • teisę į rūpinimąsi: maitinimą, gaivinamuosius gėrimus ir teisę du kartus nemokamai paskambinti ar išsiųsti pranešimus faksu arba elektroniniu paštu, jeigu skrydis atidedamas:

a)      dvejoms ar daugiau valandoms – 1500 kilometrų ar mažesnio skrydžio atstumo atveju,

b)      trims ar daugiau valandoms – visų didesnio kaip 1500 kilometrų atstumo Bendrijos vidaus skrydžių atveju ir kitų 1500 – 3500 kilometrų skrydžių atstumo atveju,

c)      keturioms ar daugiau valandoms – visų kitų skrydžių atveju;

  • apgyvendinimą viešbutyje, jei kito skrydžio reikia laukti per naktį, ir transportą tarp oro uosto ir nakvynės vietos;
  • teisę atsisakyti skrydžio ir atgauti už bilietą sumokėtą sumą, jeigu skrydis pagal keleivio numatytą planą nebeteko prasmės – tuo atveju, jei skrydis atidedamas penkioms ar daugiau valandoms.
  • Keleiviui turi būti suteikta rašytinė informacija apie jo teises pagal Reglamentą.

 

Nuvykimo į galutinę paskirties vietą trimis ar daugiau valandų vėliau, negu planuota atveju:

 

  • teisę į kompensaciją pagal Reglamento 7 straipsnį. Vežėjas neprivalo mokėti kompensacijos keleiviui, jeigu skrydis vėluoja dėl ypatingų aplinkybių, kurių nubūtų buvę galima išvengti net ir imantis visų pagrįstų priemonių.

 

 

Keleivio perkeliamo į aukštesnę ar žemesnę klasę atveju:

 

  • Jeigu vežėjas perkelia keleivį į aukštesnę klasę, nei nurodytoji skrydžio biliete – jis neturi iš keleivio prašyti papildomo mokesčio;
  • Jeigu vežėjas perkelia keleivį į žemesnę klasę, nei nurodytoji skrydžio biliete – per 7 dienas jis turi grąžinti keleiviui:

a)      30 % bilieto kainos – 1500 kilometrų ar mažesnio skrydžio atstumo atveju,

b)      50 % bilieto kainos – visų didesnio kaip 1500 kilometrų atstumo Bendrijos vidaus skrydžių atveju ir kitų 1500 – 3500 kilometrų atstumo skrydžių atveju,

c)      75 % bilieto kainos – visų kitų skrydžių atveju.

Paskutinis atnaujinimas: 2017-07-24 00:09:06
 
INFORMACIJA KELEIVIAMS
AVIACIJOS BENDRUOMENEI
© CAA. Visos teises saugomos. Sprendimas Idamas, Naudojama Smartweb.